ESNAF UŞAK

Son Güncelleme: 30 Eylül 2026

DESTEK

Sık Sorulan Sorular

Esnaf Uşak ücretli mi?

Hayır. Temel kullanıcı hesabı, temel işletme hesabı ve platformun ücretsiz olarak sunulan yazılım özellikleri için üyelik bedeli alınmaz.

İşletmenin yaptığı satıştan komisyon alıyor musunuz?

Hayır. Esnaf Uşak işletmenin müşterisine yaptığı satıştan işlem komisyonu veya yüzde almaz.

Faiz uygulanıyor mu?

Ücretsiz platform kullanımı nedeniyle herhangi bir faiz uygulanmaz.

Hangi hizmetler ücretlidir?

Fiziksel QR standı ve Esnaf Uşak tarafından ayrıca sunulan reklam/tanıtım hizmetleri ücretlidir.

Öne Çıkan İşletmeler bölümü nedir?

Ana sayfadaki Öne Çıkan İşletmeler bölümü ücretli reklam/görünürlük alanıdır.

Bu bölümde yer almak isteyen işletmeler reklam çalışması için Esnaf Uşak ile iletişime geçmelidir.

Reklam vermeyen işletme platformda bulunabilir mi?

Evet. Reklam satın almak temel işletme profili oluşturmanın şartı değildir.

QR standı almak zorunlu mu?

Hayır. Fiziksel QR standı ayrı ve isteğe bağlı bir üründür.

QR standını nasıl satın alabilirim?

https://www.esnafusak.com.tr/iletisim/ adresindeki iletişim formundan başvuru yapılabilir.

Menü ve fiyat listesi ücretli mi?

Platform tarafından ücretsiz modül olarak sunulduğu sürece temel kullanım için ayrıca ücret alınmaz.

İşletme fiyatlarını kim belirliyor?

Ürün ve hizmet fiyatlarını ilgili işletme belirler. Esnaf Uşak işletme adına fiyat oluşturmaz.

Kampanyaların gerçekliğinden kim sorumludur?

Kampanya bilgilerini yayımlayan işletme kampanyanın doğru ve uygulanabilir olmasından sorumludur. Esnaf Uşak gerekli hallerde doğrulama veya belge talep edebilir.

İşletme doğrulaması ne anlama geliyor?

Doğrulama, işletmenin kimliği veya hesabı yöneten kişinin yetkisinin kontrol edildiğini gösterir. İşletmenin ürün ve hizmet kalitesine garanti anlamına gelmez.

MKEY nedir?

MKEY Esnaf Uşak’ın iç moderasyon/onay sistemidir. Resmî kurum onayı değildir.

Yorumum neden yayımlanmadı?

Yorum; gerçek deneyim doğrulamasının yapılamaması, platform kurallarına aykırılık, hakaret, kişisel veri, spam veya hukuka aykırı içerik bulunması halinde yayımlanmayabilir.

Olumsuz yorumlar kaldırılıyor mu?

Bir yorumun yalnızca olumsuz olması kaldırılması için yeterli değildir. Olumlu ve olumsuz yorumlar aynı temel yayın kurallarına tabidir.

---

Hesap ve Giriş Sorunları

Kayıt, giriş, şifre yenileme, hesap doğrulama veya teknik erişim sorunlarında:

İletişim

adresindeki iletişim formu kullanılmalıdır.

Destek talebinde şifre, banka bilgisi veya SMS doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.

---

İşletme Kaydı ve Profil Yönetimi

Yeni işletme kaydı, mevcut işletme profilinin sahiplenilmesi, işletme bilgilerinin değiştirilmesi veya yetkili kişinin güncellenmesi işlemlerinde ek doğrulama istenebilir.

Esnaf Uşak, işletme profilini yanlış kişiye devretmemek amacıyla yeterli doğrulama yapılana kadar işlemi bekletebilir.

---

QR Standı ve Teknik Destek

Dijital QR kod standı, menü, fiyat listesi, kampanyalar, ödeme bilgileri, iş ilanları, fiziksel QR standı işlemleri; kullanıcı veya işletme hesabı kayıt, giriş, şifre yenileme ve diğer teknik konular için:

İletişim

adresindeki iletişim formu kullanılmalıdır.

Fiziksel QR standı talebi oluşturulması tek başına sipariş sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

Fiyat, tasarım, üretim, teslimat ve ödeme koşulları ayrıca bildirilerek tarafların onayı sonrasında sipariş kesinleştirilir.

---

Şikâyet / İtiraz Süreci

Bir işletme, kullanıcı, yorum, kampanya, ilan veya diğer içerik hakkında şikâyet oluşturulabilir.

Şikâyetin hızlı değerlendirilebilmesi için ilgili işletme veya içeriğin bağlantısı ve şikâyet gerekçesi açıkça belirtilmelidir.

Esnaf Uşak ek bilgi veya belge isteyebilir.

İtiraz sürecinde;

içerik yayında tutulabilir, geçici olarak gizlenebilir veya açık ihlal halinde kaldırılabilir.

Her şikâyet otomatik olarak şikâyette bulunan taraf lehine sonuçlandırılmaz.

Karar, platform kuralları, mevcut bilgi ve belgeler ve uygulanabilir mevzuat kapsamında verilir.

İşletme Doğrulama

İşletme doğrulama sürecinin amacı sahte veya yetkisiz işletme profillerinin önüne geçmektir.

Esnaf Uşak mevcut teknik ve idari imkânlarla makul doğrulama yapar.

Bununla birlikte hiçbir doğrulama sistemi mutlak güvence oluşturmaz.

Kullanıcılar yüksek bedelli veya önemli işlemlerden önce işletmenin resmî bilgilerini, ürünü, fiyatı, teslimat şartlarını ve ödeme yapılacak kişiyi ayrıca kontrol etmelidir.

---

Fikri Mülkiyet / Telif Bildirimi

Size ait marka, logo, fotoğraf, video veya diğer fikri mülkiyet hakkının izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız:

İletişim

üzerinden bildirim yapabilirsiniz.

Başvuruda ihlal edildiği iddia edilen hak, ilgili içerik bağlantısı ve hak sahipliğini gösteren bilgi veya belgeler istenebilir.

Eksik veya açıkça dayanaksız talepler doğrudan içerik kaldırılması sonucu doğurmaz.

Esnaf Uşak gerekli gördüğü durumlarda içerik sahibinin savunmasını veya kullanım yetkisini gösteren belgeyi talep edebilir.